Por quatro horas, funcionários do setor de informática, gerentes de departamentos, coordenadores, técnicos, gestores da administração, secretários e assessores parlamentares participaram do workshop Governança de Tecnologia da Informação, GTI. "O objetivo principal é mostrar como a GTI pode ser utilizada de forma estratégica na resolução de problemas", enfatizou Fernando Palma, professor e apresentador do treinamento.
Fernando explanou sobre as ferramentas BSC, Cobit e ITIL. Segundo ele, esses três exemplos se complementam. O BSC (Balanced Scorecard), por exemplo, é uma ferramenta de gestão estratégica que busca maximização dos resultados, baseados em quatro perspectivas: a financeira, a dos clientes, os processos internos e o aprendizado e crescimento. Nesse sistema se definem variáveis de controle, metas e interpretações para que a organização apresente desempenho positivo e crescimento ao longo do tempo.
Já o Cobit (Control Objectives for Information and related Technology) é um conjunto de diretrizes baseadas em auditoria para processos, práticas e controles de TI, voltado para redução de risco, enfocando a integridade, a confiabilidade e a segurança, tendo como base quatro domínios: planejamento e organização, aquisição e implementação, entrega e suporte e monitoração.
A última ferramenta a ser apresentada, mas não menos importante para o palestrante, foi o ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Essa foi explicitada como um conjunto de práticas para gestão de serviços em Tecnologia da Informação, que proporciona uma integração maior internamente, no que diz respeito à redução do tempo de execução de serviços, aumentando com isso a satisfação dos usuários e clientes, proporcionando um maior controle da gestão, reduzindo custos operacionais.
Para Ícaro Caires, coordenador de Desenvolvimento de Sistemas, da Diretoria de Tecnologia de Informação, este workshop trará aos funcionários "uma visão mais profissional, mais crítica e proativa na resolução de incidentes, levando a uma melhor utilização de recursos e de pessoas, na distribuição das tarefas, com aumento efetivo de produtividade", concluiu.