Os 20 anos do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) foram saudados pela deputada Ângela Sousa (PSD), através de moção de congratulações apresentada na Assembleia Legislativa. Criado na Bahia, em 1995, pela equipe técnica da Secretaria da Administração do Estado, a Rede SAC atualmente conta com 55 unidades de atendimento em todo o território baiano, sendo 35 postos fixos na capital e interior, 17 pontos avançados do SAC, os Pontos Cidadãos, e três rotas do SAC Móvel.
Segundo a parlamentar, “no decorrer destes 20 anos, o seu modelo eficiente de gestão foi adotada em 24 estados brasileiros, e também no Distrito Federal. Hoje, o SAC na sua infinidade de serviços oferecidos ao cidadão, contabiliza aproximadamente 200 milhões de atendimentos. Vale destacar, que a ampliação deste equipamento, é mérito da atual gestão que tem trabalhado com a responsabilidade buscando aumentar o atendimento, especialmente no interior. Só nos últimos 8 anos, a rede conta com 26 unidades de atendimento em todo Estado, ampliando em mais de 100% a capacidade da rede”.
Ângela Sousa justifica sua homenagem argumentando que desde a sua implantação, o SAC vem conquistando importantes prêmios de qualidade concedidos por diversas instituições nacionais. No âmbito internacional, ele foi reconhecido pela Organização das Nações Unidas (ONU) como uma das melhores práticas existentes na área de prestação de serviços públicos. Dessa forma, passou a integrar a pauta dos produtos de exportação do Brasil, elevando o país à condição de pólo difusor da transferência de conhecimento no atendimento ao público.
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