A CPI da Telefonia da Assembleia Legislativa aportou ontem na Praça Nove de Novembro, no Centro da cidade Vitória da Conquista, para ouvir as queixas da população em relação aos serviços de telefonia móvel e fixa, internet e TV por Assinatura. A maioria das reclamações foi em relação aos serviços de telefonia móvel oferecidos pela OI. A baixa velocidade da internet também foi motivo de muitas queixas do povo Conquistense. O presidente do colegiado, Paulo Azi (DEM), e o membro titular deputado Álvaro Gomes (PC do B) acompanharam durante a manhã a coleta das reclamações e conversaram com os usuários.
A funcionária pública Tatiane Oliveira contou que no apartamento que está morando o seu celular da OI não funciona. “Para as pessoas que ligam é como se eu não quisesse atender, mas o celular não toca e nem mesmo as mensagens de aviso “te ligou” não chegam mais”, reclamou, revelando que várias vezes já realizou o teste de fazer uma chamada pra uma pessoa ao seu lado e a ligação não se completa. “Tive que comprar também um celular da TIM, quando não funciona um eu tento o outro. Mas mesmo assim muitas vezes não consigo fazer a ligação”, disse.
Maria Reis também é uma usuária que mostrou bastante insatisfação com os serviços de telefonia em Vitória da Conquista. Ela contou que enfrenta todo tipo de problema com o seu celular que não fala e com a navegação na internet que nunca é satisfatória. “Nos últimos seis meses toda a semana é descontado R$ 3,00 nos meus créditos e ninguém consegue me explicar os porquês”, contou.
Ela elogiou a ação dos deputados baianos de criar uma CPI para investigar os serviços de telefonia na Bahia e o seu caráter itinerante. “A população tem mais facilidade de acesso para fazer a sua reclamação. Eu me sinto refém das operadoras e essa situação precisa mudar”, afirmou Maria Reis.

PRESTÍGIO

No período da tarde, a CPI Itinerante realizou uma audiência pública na Câmara de Vereadores de Vitória da Conquista. O evento, bastante concorrido, foi aberto pelo presidente em exercício da Casa, Hermínio Oliveira, e contou com todos os vereadores que compõem o legislativo municipal, representantes do Procon, do Ministério Público Estadual e também representantes das operadoras OI, VIVO, CLARO e TIM.
Hermínio agradeceu a presença da comissão em Conquista e disse que são muitos os problemas enfrentados pela população do município em relação aos serviços de telefonia. “A situação muitas vezes se torna caótica. Não conseguimos fazer ligações, não conseguimos navegar na internet e se formos reclamar não conseguimos ser atendidos”, disse.
Em seguida, a presidência dos trabalhos foi passada para o deputado Paulo Azi que explicou que a CPI não é uma caças bruxas,  sim uma tentativa de chegar a um termo entre as operadoras e o consumidor para que o serviço seja melhorado. “A presença dos representantes das operadoras nessa audiência é uma sinalização positiva de que as operadoras têm intenção de colaborar com essa CPI”, afirmou o presidente.
Álvaro Gomes lembrou que em 2013 a Anatel registrou 1,3 milhões de queixas relacionadas com o serviço de telefonia. “É um numero assustador. O celular hoje não é mais um luxo, é um serviço essencial não só nas áreas urbanas como também na zona rural. É um serviço que precisa ser universalizado e tenho certeza que ao final os trabalhos da CPI teremos uma melhoria na prestação do serviço que é o nosso objetivo”, disse o comunista.
Por sua vez, o deputado Zé Raimundo (PT), que tem sua base eleitoral no município, chamou a atenção para os efeitos das novas tecnologias de transmissões de dados na sociabilidade humana, uma revolução na vida e no comportamento psicossocial das pessoas. Outro parlamentar com base em Vitória da Conquista, o deputado Fabrício Falcão reiterou que a telefonia móvel é uma necessidade da população e que o município necessita de uma melhora urgente na prestação o serviço. “Tenho um escritório no Centro da cidade e muitas vezes preciso sair do prédio para poder completar uma ligação”, disse Falcão.
Paulo Azi franqueou a palavra para os vereadores presentes, que falaram como se fosse um “pequeno expediente”. Eles se revezaram na tribuna e de forma unânime assinalaram a falta de respeito as operadoras em relação aos serviços de telefonia prestados pelas operadoras em Conquista. O vereador Arlindo Rebouças contou que contratou um plano de internet da OI, de 5 MB, e mais tarde descobriu que no bairro em que mora o máximo de velocidade alcançada na transmissão e dados é de 330k “É praticamente inútil tentar fazer uma pesquisa, até checar o e-mail é difícil”, afirmou.
Já o vereador Nelson de Vivi disse que o bairro onde mora não tem internet e ressaltou que talvez o baixo crescimento econômico do país tenha relação com a má qualidade do serviço de telefonia e internet. “A telefonia no mundo contemporâneo é fundamental para o desenvolvimento de um país. Esse é um gargalo que o Brasil precisa superar”, afirmou.
Representantes das operadoras Claro, OI, VIVO e TIM também falaram durante a audiência.  Em comum, os executivos afirmaram que as leis municipais que restringem a implantação de antenas é um entrave pra a melhoria da qualidade do serviço. Eles elogiaram a determinação dos vereadores de Vitória a Conquista de rever essas leis.
José Ailton, representante da OI, operadora que é campeã de reclamações no município, afirmou que a empresa tem investido na melhoria dos serviços prestados, principalmente em relação a tecnologia 3G que está sendo gradativamente implantada. “Tudo que ouvimos está anotado e será explicado a CPI no momento oportuno. O cliente é a razão de viver da companhia”, disse.
Participaram do evento o representante do Crea-BA, Alexandre Sampaio, o superintendente do Procon em Vitória da Conquista, Carlos Publio, o promotor do MPE, Carlos Leão, e os representantes da Claro, Maurício Ramalho, da TIM, Luís Fortes e VIVO Mauro Coquemala.